أطلقت الهيئة العامة للاستثمار والمناطق الحرة منصة رعاية المستثمرين لتسهيل تقديم ومتابعة الشكاوى والمقترحات والاستفسارات إلكترونيًا، مع توفير رقم مرجعي لمتابعة الطلب وتقييم مستوى الخدمة. كما تعتمد المنصة على الذكاء الاصطناعي لتحليل وتصنيف الشكاوى ورصد التحديات المتكررة، بما يدعم تحسين الخدمات ورفع كفاءة الاستجابة وتعزيز بيئة الاستثمار في مصر.
أطلقت الهيئة العامة للاستثمار والمناطق الحرة منصة رعاية المستثمرين، في خطوة تستهدف تطوير منظومة خدمات الاستثمار وتوفير قناة رقمية أكثر سهولة وفاعلية للتواصل مع المستثمرين والتعامل مع الشكاوى والمقترحات.
وتتيح المنصة للمستثمرين تقديم الشكاوى والمقترحات والاستفسارات ومتابعتها إلكترونيًا من خلال رقم مرجعي حتى الوصول إلى حل، إلى جانب إمكانية تقييم مستوى الرضا عن الخدمة، بما يساعد على تحديد احتياجات المستثمرين وفرص تحسين الخدمات.
متابعة أداء منظومة الاستثمار
وتوفر المنصة أدوات لمتابعة كفاءة منظومة الاستثمار وفق مؤشرات قابلة للقياس، مع إمكانية مقارنة الأداء بالمعدلات العالمية، إلى جانب تقارير لحظية تساعد متخذي القرار على متابعة مستوى الخدمات وتحليل التحديات التي تواجه المستثمرين.
الذكاء الاصطناعي لتحسين الخدمات
وتعتزم الهيئة توظيف أدوات الذكاء الاصطناعي في تحليل وتصنيف الشكاوى والمقترحات والاستفسارات، بما يساعد على اكتشاف الموضوعات المتكررة ورصد المشكلات التي تواجه المستثمرين بصورة أكثر دقة وسرعة.
لماذا يهم ذلك؟
تسهم المنصة في رقمنة العلاقة بين المستثمر والجهات الحكومية، وتحسين سرعة الاستجابة للشكاوى، ورفع مستوى الشفافية في متابعة الطلبات، كما يوفر استخدام الذكاء الاصطناعي فرصة لتحويل ملاحظات المستثمرين إلى بيانات تساعد في تطوير الخدمات وتحسين بيئة الاستثمار في مصر.
اذا كنت ترى شيءً غير صحيح او ترغب بالمساهمه في هذا الموضوع، قم بمراجعه قسم السياسة التحريرية.
