على مدار السنوات القليلة الماضية، عززت المملكة العربية السعودية استثماراتها في الذكاء الاصطناعي والتقنيات الذكية، كجزء من أهداف رؤيتها 2030. ونظرًا لكون الحج أحد أكبر التجمعات البشرية السنوية في العالم، فقد أصبح محورًا رئيسيًا للتحول الرقمي.
مع الارتفاع المطرد في عدد الحجاج، المتوقع أن يتجاوز مليوني حاج هذا العام، تتجه المملكة نحو الذكاء الاصطناعي لتحسين التحكم في الحشود، والسلامة، والخدمات الصحية، وتجربة الحج الشاملة. من أنظمة التعرف على الوجه إلى الروبوتات متعددة اللغات والاستجابة للطوارئ المدعومة بالطائرات المسيرة، يلعب الذكاء الاصطناعي دورًا محوريًا في الحج.
التحكم في الحشود
تُعد إدارة التدفق الهائل للحجاج من أكبر التحديات خلال موسم الحج.
تُعد تقنية الذكاء الاصطناعي الذكية الآن أساسية للتحكم في الحشود، ومن أبرز منصاتها منصة “نُسُك“. تُمكّن هذه المنصة المستخدمين من حجز المواعيد لزيارة الروضة الشريفة في المسجد النبوي الشريف بالمدينة المنورة.
شهد هذا العام أيضًا إطلاق “بطاقة النُسُك الرقمية”، وهي بطاقة هوية ذكية تُصدر بنسختين، ورقية وإلكترونية، لكل حاج. صُممت البطاقة لتسهيل الوصول إلى الخدمات، وهي مطلوبة طوال رحلة الحج من الوصول إلى المملكة العربية السعودية حتى المغادرة النهائية. تؤدي البطاقة وظائف متعددة، بما في ذلك الوصول إلى الأماكن المقدسة والتنسيق مع مقدمي الخدمات. تحتوي البطاقة على معلومات أساسية مثل البيانات الشخصية للحاج، والسجلات الطبية، ومكان الإقامة في مكة المكرمة، وشركة الخدمات المُخصصة، وبيانات الاتصال بقائد المجموعة. وتقول السلطات إن البطاقة تُساعد على تحسين التنظيم وضمان تواصل أكثر سلاسة بين الحجاج والمسؤولين خلال موسم الحج.
بالإضافة إلى ذلك، أنشأت السلطات نظامًا للتعرف على الوجه لمراقبة الحشود.
تُعدّ الرعاية الصحية عنصرًا أساسيًا في الحج، نظرًا للعدد الهائل من الحجاج والمتطلبات البدنية للحج. ولذلك، طرحت السعودية تطبيقات مثل “توكلنا” ومنصات صحية أخرى تُتيح الوصول الفوري إلى الخدمات الطبية. بالإضافة إلى ذلك، تُوفر أدوات التوجيه الرقمي خرائط تفاعلية للتنقل بين معالم المدينة المنورة ومرافقها العامة. الأمن
من التقنيات الأخرى المستخدمة النظارات الافتراضية التي تستخدمها أجهزة الأمن. تهدف هذه النظارات إلى زيادة كفاءة عملية تفتيش المركبات. بالإضافة إلى ذلك، تم تركيب كاميرات ذكية لكشف المشتبه بهم وتحديد الحوادث.
علاوة على ذلك، تم استخدام طائرات الدرون كجزء من الخطط التشغيلية لموسم الحج. استخدمت المديرية العامة للدفاع المدني السعودي طائرة فالكون بدون طيار المزودة بالذكاء الاصطناعي في محاولة لدمج التكنولوجيا الذكية في الاستجابة للطوارئ.
صُممت هذه الطائرة بدون طيار لمهام مكافحة الحرائق والإنقاذ في المناطق التي يصعب الوصول إليها أو على ارتفاعات عالية. وتتميز بنظام إطفاء متعدد الأغراض، وكاميرات تصوير حراري، وقدرات بث فيديو مباشر. يتيح ذلك لمراكز القيادة مراقبة المواقف آنيًا وتنسيق الاستجابات بشكل أكثر فعالية، لا سيما في المناطق المزدحمة أو الحساسة.
تطبيقات الذكاء الاصطناعي
يتزايد تزويد الحجاج بتطبيقات الهاتف المحمول المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والتي توفر معلومات آنية وإرشادات شخصية طوال رحلتهم.
ومن الأمثلة على استخدام الذكاء الاصطناعي خلال الحج روبوت “منارة 2” في المسجد الحرام بمكة المكرمة. صُمم هذا الروبوت الذكي لدعم ملايين الحجاج الدوليين، حيث يُقدم إرشادات دينية فورية بأكثر من 11 لغة. يتميز بشاشة لمس لسهولة التفاعل، وكاميرات عالية الدقة، وسهولة التنقل في المسجد. أما بالنسبة للأسئلة الأكثر تعقيدًا، فيمكنه ربط المستخدمين مباشرةً بعلماء مسلمين مؤهلين عبر مكالمة فيديو. بتصميمه المستوحى من العمارة الإسلامية، يمزج “منارة 2” بين التقاليد العريقة والتكنولوجيا الحديثة، مما يوفر للحجاج تجربة روحية أكثر سهولة وإثراءً.
كما تُطلق السعودية تطبيق “مساعد الإثراء الذكي“، وهو تطبيق مُصمم لدعم المستخدمين بلغات متعددة. ويشمل ذلك أوقات الصلاة، وجداول الأئمة، ومواقع الدروس الدينية.
حلول لمشاكل ارتفاع الحرارة
تُشكل الحرارة الشديدة خلال موسم الحج مخاطر صحية كبيرة. واستجابةً لذلك، طبقت المملكة العربية السعودية حلولاً قائمة على الذكاء الاصطناعي للتخفيف من هذه التحديات. وقد تم نشر أنظمة تبريد متطورة، بما في ذلك آلات الرذاذ ومناطق مظللة مُوسّعة، لتوفير الراحة للحجاج. بالإضافة إلى ذلك، تُراقب تقنيات الذكاء الاصطناعي الظروف البيئية وتُعدّل تدابير التبريد وفقًا لذلك للحفاظ على بيئة آمنة ومريحة.
مع استمرار المملكة العربية السعودية في الاستثمار في البنية التحتية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، أصبح الحج بشكل متزايد واجهةً للقدرات التكنولوجية للمملكة. ولا يعكس دمج الأنظمة الذكية في الأماكن الدينية دفعةً نحو الكفاءة التشغيلية فحسب، بل يعكس أيضًا جهودًا لإعادة صياغة هوية المملكة العربية السعودية كمركز للابتكار الرقمي. ويتأثر أداء الحج بشكل متزايد بالتطورات التكنولوجية، مما يعكس توازنًا دقيقًا بين التقاليد والابتكار في ظل سعي المملكة العربية السعودية إلى تحديث تجربة ملايين الحجاج.
اذا كنت ترى شيءً غير صحيح او ترغب بالمساهمه في هذا الموضوع، قم بمراجعه قسم السياسة التحريرية.
