- أعلنت شركة وایدبوت للذكاء الاصطناعي (WideBot AI) عن إطلاق أول وكيل ذكاء اصطناعي صوتي عبر مكالمات واتساب للأعمال في الشرق الأوسط.
- يعتمد النظام على وكيل صوتي ذكي قادر على فهم اللغة العربية ولهجاتها المختلفة، والرد الفوري، حيث تُتيح التقنية أتمتة المكالمات الهاتفية عبر واتساب لحجز المواعيد، الاستفسارات، وتنفيذ المعاملات الحكومية والخدمية.
- تُوفَّر التقنية عبر استضافة محلية (On-Premise Hosting) في السعودية، الإمارات، ومصر.
أعلنت شركة وایدبوت للذكاء الاصطناعي (WideBot AI)، الرائدة في تطوير حلول الذكاء الاصطناعي العربي للمؤسسات الحكومية والقطاع الخاص، عن إطلاق ميزة مكالمات واتساب للأعمال عبر وكيلها الصوتي الذكي WideBot AI Voice Agent، لتصبح بذلك أول شركة عربية في الشرق الأوسط تُتيح هذه التقنية رسميًا لعملائها في المنطقة.
تطور في تجربة التواصل المؤسسي
تُمثل هذه الخطوة تطويرًا في أساليب الاتصال المؤسسي، إذ تمكّن الحكومات والمؤسسات الكبرى من التفاعل مع عملائها ومواطنيها عبر مكالمات واتساب مباشرة — القناة الأكثر استخدامًا وانتشارًا في المنطقة — من خلال وكيل صوتي ذكي قادر على فهم اللغة العربية بمختلف لهجاتها، والرد في الوقت الفعلي على الاستفسارات وتنفيذ المهام بدقة عالية.
وتتيح هذه التقنية للمؤسسات تقديم خدماتها الصوتية بشكل آمن ومتكامل دون الحاجة إلى بنية تحتية تقليدية لمراكز الاتصال، مع التزام كامل بقوانين حماية البيانات المحلية.
حلول ذكية تدعم التحول الرقمي العربي
توفر الميزة الجديدة للمؤسسات الكبرى في قطاعات مثل البنوك، التأمين، الاتصالات، والرعاية الصحية، قدرة غير مسبوقة على إدارة مكالمات العملاء بشكل ذكي ومؤتمت عبر منصة واتساب للأعمال، التي يستخدمها أكثر من مليار شخص حول العالم.
ومن خلال دمج المكالمات الصوتية مع الوكيل الذكي من وایدبوت، يمكن الآن أتمتة المحادثات الهاتفية عبر واتساب — سواء لحجز المواعيد، أو الاستفسارات، أو تنفيذ المعاملات الحكومية — بشكل فوري ودقيق ومتوافق مع القوانين المحلية.
قال المهندس محمد نبيل، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة وایدبوت للذكاء الاصطناعي: “رؤيتنا دائمًا كانت واضحة — أن نجعل الذكاء الاصطناعي جزءًا طبيعيًا من كل تفاعل بين الشركات وعملائها. إطلاق ميزة مكالمات واتساب للأعمال عبر وكيلنا الصوتي WideBot AI Voice Agent هو خطوة جديدة نحو هذا المستقبل، حيث تصبح كل مكالمة أكثر ذكاءً، وكل تواصل أكثر إنسانية وسلاسة.”
“مكالمات واتساب الذكية ليست مجرد تحديث تقني، بل امتداد لرؤيتنا في جعل التواصل بين الحكومات والمؤسسات والمواطنين أكثر سرعة وفعالية وأمانًا.”
المهندس محمد مصطفى، المدير التقني في وایدبوت
ويعمل وكيل وایدبوت الصوتي WideBot AI Voice Agent على نماذج STT وTTS المتخصصة في تحليل الصوت وفهم اللهجات العربية المختلفة — بما في ذلك اللهجات السعودية، المصرية، والإماراتية — بدقة عالية.
كما يعتمد على تقنية التوليد المعزز بالاسترجاع (RAG)، التي تتيح له الرد على الاستفسارات المعقدة استنادًا إلى قواعد بيانات المؤسسة والمصادر الموثوقة فقط، ما يعزز دقة الإجابات ويقلل الأخطاء الشائعة في الأنظمة التقليدية.
نموذج عقل AQL GenAI: ذكاء اصطناعي عربي للمؤسسات
يستند الوكيل الصوتي الجديد إلى نموذج اللغة الكبير “عقل” (AQL GenAI)، الذي طورته وایدبوت ليكون أول نموذج ذكاء اصطناعي عربي بالكامل مخصص للمؤسسات والحكومات في الشرق الأوسط.
ويُعد “عقل” النموذج الأدق في فهم اللغة العربية ولهجاتها المتعددة (أكثر من 25 لهجة)، بفضل دمجه بين تقنيات الفهم العميق للغة (Deep RAG) ونظام استرجاع المعلومات الذكي (Context Understanding Retrieval-Augmented Generation) لتقديم إجابات دقيقة مبنية على بيانات حقيقية من داخل المؤسسة.
عن وایدبوت للذكاء الاصطناعي
تُعد وایدبوت (WideBot AI) شركة عربية في بناء وكلاء ذكاء اصطناعي متكاملة (AI Agents) للحكومات والشركات الكبرى.
تعتمد حلولها على نماذج لغة كبيرة عربية مُخصصة ومُستضافة محليًا، مما يجعلها الشريك المفضل لمؤسسات الشرق الأوسط الساعية لتسريع تحولها الرقمي.
اذا كنت ترى شيءً غير صحيح او ترغب بالمساهمه في هذا الموضوع، قم بمراجعه قسم السياسة التحريرية.
