- ستاربكس أعلنت عن خطة إعادة هيكلة بقيمة مليار دولار تشمل إغلاق نحو 400 فرع في أميركا الشمالية، إلى جانب تسريح موظفين. الشركة أوضحت أن هذه المتاجر لم تحقق التوقعات المالية أو لم توفر التجربة التي ينتظرها العملاء.
- الشركة تواجه منافسة قوية من سلاسل ناشئة مثل Blank Street Coffee وBlue Bottle، إضافة إلى مقاهي السيارات مثل Dutch Bros. كما أبدى العملاء استياءهم من ارتفاع الأسعار، حيث قال أكثر من 70% في استطلاع “يو بي إس” إنهم سيقلصون زياراتهم.
- رغم التحديات، تسعى ستاربكس لتجديد 1000 متجر أميركي خلال العام المقبل وإعادة تصميم التجربة داخل المقاهي. هذه الاستثمارات تأتي تحت شعار “العودة إلى ستاربكس” في محاولة لاستعادة النمو بعد 6 أرباع متتالية من التراجع.
تستعد «ستاربكس» لمرحلة تحول كبرى بعد إعلانها خطة إعادة هيكلة بقيمة مليار دولار، تشمل إغلاق مئات المقاهي في أميركا الشمالية وتسريح موظفين، ضمن استراتيجية أطلقت عليها الشركة شعار «العودة إلى ستاربكس» بقيادة الرئيس التنفيذي براين نيكول.
لماذا تغلق ستاربكس متاجرها؟
- الشركة ستغلق نحو 400 فرع لم تحقق العوائد المتوقعة أو لم توفر البيئة الملائمة للعملاء.
- رغم ذلك، تخطط لافتتاح متاجر جديدة وتجديد 1000 فرع في الولايات المتحدة خلال العام المقبل.
- الهدف: بناء شبكة «أقوى وأكثر مرونة» في مواجهة المنافسة المتصاعدة.
ضغوط وتحديات
- تراجع الحركة في المراكز الحضرية بعد جائحة كوفيد-19 دفع الشركة للتخلي عن مواقع غير مربحة.
- منافسة شديدة من سلاسل ناشئة مثل Blank Street Coffee وBlue Bottle، ومن شركات تعتمد على خدمة السيارات مثل Dutch Bros.
- ارتفاع الأسعار أثار استياء العملاء: أكثر من 70% من المشاركين في استطلاع «يو بي إس» أكدوا أنهم سيقلصون زياراتهم لستاربكس.
خطة التحول
- استثمار ضخم لتجديد المقاهي: مقاعد جديدة، أثاث محدث، ومنافذ كهرباء لتجربة أكثر راحة.
- إعادة تصميم تجربة المقهى التقليدي على أمل استعادة النمو بعد 6 أرباع متتالية من تراجع المبيعات وانخفاض سهم الشركة بنسبة 9% هذا العام.
- ثقة المستثمرين في نيكول تستند إلى نجاحه السابق في إحياء Chipotle وTaco Bell.
ما وراء الكواليس
قرار ستاربكس لا يعكس فقط إعادة ترتيب أولوياتها، بل يكشف عن تحولات أوسع في سلوك المستهلك، وتنافس محموم على سوق القهوة العالمي. وبينما تراهن الشركة على استثماراتها الجديدة، يبقى السؤال: هل ستنجح «العودة إلى ستاربكس» في استعادة بريقها؟
اذا كنت ترى شيءً غير صحيح او ترغب بالمساهمه في هذا الموضوع، قم بمراجعه قسم السياسة التحريرية.
