- جولة استثمارية بقيمة مليون دولار: أغلقت شركة Tactful AI المصرية جولة ما قبل الفئة (أ) لتطوير منصة تجربة العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي الوكيل (Agentic AI).
- التقنيات المستخدمة: المنصة تتيح الانتقال من الأتمتة التقليدية إلى تنفيذ Agentic AI متكامل لمعالجة طلبات العملاء من البداية للنهاية ضمن ضوابط تشغيلية.
- خطط التوسع: التمويل الجديد سيُستخدم لتعزيز الحضور في مصر، ودخول أسواق أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، مع تسريع البحث والتطوير.
جولة استثمارية بقيادة Foras AI وM Empire
أعلنت شركة Tactful AI، المنصة التكنولوجية المصرية المتخصصة في حلول تجربة العملاء (CX)، عن إغلاق جولة استثمارية ما قبل الفئة (أ) بقيمة مليون دولار. وقاد الجولة الاستثمارية بشكل مشترك كل من Foras AI وM Empire، بمشاركة مجموعة من المستثمرين الملائكيين المتخصصين في تقنيات الـDeep Tech.
نمو تشغيلي يتجاوز 100 ضعف خلال عام واحد
وخلال الاثني عشر شهرًا الماضية، حققت الشركة نموًا تجاوز 100 ضعف في استخدام المنصة، مدفوعًا باستراتيجية ركّزت على تحقيق التوافق بين المنتج والسوق (Product-Market Fit)، والتعاون الوثيق مع عدد محدود من عملاء المؤسسات الكبرى لتطوير حلول قابلة للتشغيل الفعلي في بيئات عمل حقيقية.
“ركّزنا خلال العام الماضي على العمق بدلًا من السرعة، والعمل عن قرب مع عملاء المؤسسات لحل تحديات حقيقية في تجربة العملاء، ما انعكس في نمو تجاوز 100 ضعف. هذه الجولة تمثل دفعة قوية للتوسع من مصر إلى المنطقة”.
محمد المصري، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Tactful AI
من الأتمتة التقليدية إلى التنفيذ القائم على الوكلاء
في ظل تصاعد أهمية تجربة العملاء كمصدر للميزة التنافسية، تواجه المؤسسات ضغوطًا متزايدة لتقديم تجارب مخصصة على نطاق واسع دون زيادة التعقيد التشغيلي. وتعمل Tactful AI على معالجة هذه التحديات من خلال منصة تمكّن المؤسسات من الانتقال من الأتمتة التقليدية إلى التنفيذ القائم على الوكلاء (Agentic Execution)، حيث يتولى الذكاء الاصطناعي إدارة طلبات العملاء من البداية للنهاية ضمن أطر تشغيلية واضحة.
التوسع
سيتم توجيه التمويل الجديد إلى تعزيز النمو في السوق المصري، بالتوازي مع استكشاف واختبار أسواق إقليمية جديدة في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا (EMEA)، إلى جانب توسيع الحضور المؤسسي للشركة.
استثمارات متراكمة في البحث والتطوير
وتبني هذه الجولة على استثمارات سابقة تجاوزت 5 ملايين دولار في البحث والتطوير خلال السنوات الماضية، مع خطط لمضاعفة هذا الاستثمار خلال الأعوام الثلاثة المقبلة، واستهداف إغلاق جولة الفئة (أ) خلال الاثني عشر شهرًا القادمة.
نبذة عن Tactful AI
Tactful AI هي منصة لتجربة العملاء تساعد المؤسسات على توحيد تفاعلات العملاء، وتحسين عمليات الخدمة، وتبني تقنيات Agentic AI بصورة عملية وقابلة للتوسع، مع الحفاظ على التحكم التشغيلي والوضوح والثقة.
اذا كنت ترى شيءً غير صحيح او ترغب بالمساهمه في هذا الموضوع، قم بمراجعه قسم السياسة التحريرية.
