fbpx

“صوت” السعودية تُغلق جولة استثمارية بقيمة مليون دولار لإعادة تعريف مستقبل خدمة العملاء بالمنطقة 

“صوت” السعودية تُغلق جولة استثمارية بقيمة مليون دولار لإعادة تعريف مستقبل خدمة العملاء بالمنطقة 
  • أعلنت “صوت” عن إغلاق أولى جولاتها الاستثمارية بقيمة 3.75 مليون ريال سعودي (1 مليون دولار)، بقيادة STV – أكبر صندوق رأس مال جريء تقني في الشرق الأوسط – وبمشاركة T2، أحد أبرز مزوّدي الحلول التقنية في المنطقة. 
  • تهدف الجولة إلى تسريع تطوير التقنية الصوتية الذكية باللغة العربية، وتوسيع الفريق التقني والتشغيلي.
  • طورت “صوت” نماذج ذكاء اصطناعي صوتي تفهم العربية ولهجاتها، وتم بناؤها بالكامل داخل السعودية. هذا التوجّه يضمن خصوصية البيانات، ويدعم تطوير حلول تتناسب مع السياق المحلي وتواكب تطلعات التحول الرقمي في المملكة والمنطقة.

في عالم تتكرّر فيه مشاكل خدمة العملاء بلا نهاية — انتظار طويل، موظف مجهد، ومكالمة تنتهي بلا حل — كان لا بد من طرح سؤال بسيط لكنه ثوري:
ماذا لو أعدنا تعريف المكالمة نفسها؟

هنا وُلدت “صوت”

 من داخل السعودية، وعلى يد فريق شغوف بإصلاح ما تعثّر طويلاً، بدأت الشركة في بناء نظام مكالمات ذكي يعتمد على الذكاء الاصطناعي، يتحدّث العربية بفصاحتها ولهجاتها، ويقدّم تجربة تواصل طبيعية وسلسة، تُعيد للعميل وقته، وللشركة كفاءتها.

وفي 28 يوليو 2025، أعلنت “صوت” عن إغلاق أولى جولاتها الاستثمارية بقيمة 3.75 مليون ريال سعودي (1 مليون دولار أمريكي)، بقيادة شركة T2 وصندوق STV، بهدف تسريع تطوير تقنيات الذكاء الاصطناعي الصوتي، وتوسيع فريقها، والوصول إلى ملايين المكالمات دون انقطاع.

من أزمة إلى ابتكار

كانت البداية من ملاحظة متكررة:
العميل ينتظر، والأسئلة تتكرر، والموظفون لا يستطيعون المواكبة.
لكن بدلاً من بناء “رد آلي” تقليدي، اختارت “صوت” أن تطوّر شيئًا أعمق:
نظام محادثة صوتي يفهم ويستجيب ويعالج، كأنه إنسان… لكنه لا يتعب أبدًا.

وفي غضون شهرين فقط، تمكنت “صوت” من تنفيذ مئات الآلاف من المكالمات لعشرات الشركات، بمعدلات استجابة فورية ودقة عالية، لتبرهن على أن الذكاء الاصطناعي قادر على تقديم خدمة عملاء أفضل من النماذج التقليدية، وباللغة العربية من قلب السعودية.

دعم استراتيجي.. ورؤية طموحة

“نرى في ‘صوت’ منصة مبتكرة ستقود مستقبل المكالمات الذكية. هذا الاستثمار ينسجم مع استراتيجيتنا التوسعية لدعم حلول الذكاء الاصطناعي في المنطقة”
— عبدالكريم الجربا، الرئيس التنفيذي لشركة T2

“صوت ليست مجرد شركة، بل موجة جديدة من الشركات السعودية التي تقود مشهد الذكاء الاصطناعي. نحن متحمسون لكونها أول استثمار لصندوق STV AI”
— أحمد النعيمي، الشريك العام في STV

“66 من أهداف رؤية 2030 ترتبط بالبيانات والذكاء الاصطناعي. في صوت، نبني مستقبلًا من هنا، من السعودية، وبالعربية”
— عبدالملك آل سعيد، المؤسس والرئيس التنفيذي لـ”صوت”

إلى أين تتجه “صوت”؟

  • توسيع الفريق التقني والتشغيلي
  • تسريع تطوير النماذج اللغوية والتفاعلية
  • التوسع في قاعدة العملاء في الخليج وخارجه

رفع قدرة النظام لاستيعاب ملايين المكالمات يوميًا بسلاسة وثقة

اذا كنت ترى شيءً غير صحيح او ترغب بالمساهمه في هذا الموضوع، قم بمراجعه قسم السياسة التحريرية.