شهدت منطقة الشرق الأوسط في السنوات الأخيرة، ارتفاعا ملحوظا في خدمات توصيل الميل الأخير، وقطاع توصيل الطلبات، و أيضا خدمات المساعد الشخصي. مع خروج جلوفو وأوبر إيتس، ودخول لاعبين جدد في السوق، لا يمكن أن نشهد هذه التغييرات دون طرح السؤال التالي: كيف لا تزال خدمات التوصيل فرصة مربحة لرواد الأعمال، في منطقة تتوافر فيها خدمات التوصيل بشكل كبير؟
لإجابة هذا السؤال تواصلنا مع محمد عفيفي، المدير التنفيذي والشريك المؤسس في منجز، تطبيق التوصيل الذي انطلق مؤخرا في مصر. تفاجأنا أن ٥٪ فقط من ١٠٠ مليون مواطن يتسوقون عبر الإنترنت، وهو ما يمثل تحديا وفرصة في هذا القطاع.
“حجم السوق غالبا مايكون معلومة مثيرة للاهتمام. الشرق الأوسط وشمال أفريقيا سوق ضخم ذو كثافة سكانية عالية. إن نظرنا فقط إلى مصر، ١٠٠ مليون نسمة، فإن الفئة العمرية بين ١٦ و٦٤ سنة هم ٦٢ مليونا. ٢٠ مليونا يعيشون بدخل ٥ آلاف جنيه، و٥٪ فقط من السكان يشترون أونلاين. بذلك يكون السوق المحتمل هو ٣٠٪ من حجم السكان.، والفجوة بين الـ٣٠٪ والـ٥٪ تظهر أن السوق مازال في أوله، وأمامه فرص ضخمة للنمو” الحديث لعفيفي.
رغم أن الفرصة كبيرة، إلا أن هناك العديد من التحديات في قطاع التوصيل. فعلى قمة القائمة هو تكلفة العمالة المدربة وإمكانية زيادتها، والتحدي الثاني هو التعقيدات التقنية للحلول القابلة للتوسع، أما التحدي الثالث هو ازدحام الطرق، والبنية التحتية، ودقة المواعيد، وهي التحديات التي تتواجد في المدن ذات الكثافة السكانية العالية مثل القاهرة، أو البلاد مثل مصر، وأخيرا وليس آخرا، فهم سلوكيات القطاعات المختلفة للعملاء.
“نحن نقدر التحديات في منجز، لأن إيجادنا للحلول يعني إضافة قيمة للبيئة المحيطة بنا. نحن دائما متحمسون لذلك”.
محمد عفيفي، المدير التنفيذي والشريك المؤسس في منجز
تلك التحديات وخاصة مشكلة المرور والطرق، تجعل مهام التوصيل مجهدة ومكلفة وتستغرق وقتا طويلا. يهدف منجز إلى حل تلك المشكلة من خلال الخدمات المختلفة في التطبيق. يقول عفيفي: “في القاهرة، يستغرق قيادة ٥ كم بالسيارة من ١٠ إلى ١٢ دقيقة، بجانب وقت ركن السيارات، ويكلف بنزين ٥ كم بالسيارة حوالي ٤ إلى ٤,٥ جنيه. لذا يهدف التطبيق إلى مساعدة العملاء على توفير الوقت والمجهود، بتفويض تلك المهام إلى منجز، وتوصيل طلباتهم إلى منازلهم مباشرة.
وفقا لعفيفي، يمكن الطلب عبر التطبيق خلال ٩٠ ثانية، من خلال الرسائل النصية والصوتية، أو الصور، وبمجرد تسحيل العميل للحصول على أقرب “منجز”، يتم فتح غرفة دردشة خاصة بينهما. لدى منجز مركز اتصالات متاح للعملاء في أي وقت، للتواصل في حال حدث أي مشكلة على التطبيق.
تأسس منجر في ٢٠١٩ على يد محمد عفيفي وطارق عامر ومحمد أشرف، وتم إطلاق التطبيق في بداية ٢٠٢٠، قبل أزمة كورونا، التي شهدت طفرة في قطاع التوصيل. حصلت الشركة على جولة ما قبل التمويل البذري، وأكملت ٥ آلاف طلب توصيل في ٦ شهور. يعمل التطبيق حاليا في ٧ مناطق حول القاهرة، وهي القاهرة الجديدة، والرحاب، والزمالك، والمهندسين، والدقي، ومدينة نصر، ومصر الجديدة، وأيضا المنصورة.
يهدف الفريق أن يصبح جزءا التحول الرقمي، والحياة اليومية في مصر، ويخطط للانطلاق في في المدن الرئيسية في مصر بحلول نهاية ٢٠٢٠، والتوسع في الشرق الأوسط وأفريقيا وباكستان وتركيا في ٢٠٢١.
اذا كنت ترى شيءً غير صحيح او ترغب بالمساهمه في هذا الموضوع، قم بمراجعه قسم السياسة التحريرية.
