استحوذت Unifonic على منصة Segmentify المتخصصة في الذكاء الاصطناعي للتخصيص السلوكي، في خطوة تعزز تحولها نحو بناء منصة تسويق ذكية تعتمد على الوكلاء المستقلين لإدارة التفاعل مع العملاء في الوقت الفعلي. وتدمج الصفقة بين قدرات يونيفونيك في التواصل وإدارة التفاعل مع محرك التخصيص والتحليلات لدى Segmentify، بما يتيح تقديم تجارب تسويقية أكثر دقة ومرونة ورفع معدلات التحويل والاحتفاظ بالعملاء.

أعلنت شركة Unifonic استحواذها على منصة Segmentify المتخصصة في الذكاء الاصطناعي للتخصيص السلوكي وتحليل بيانات العملاء، في خطوة تُعد الأبرز ضمن استراتيجية الشركة لبناء منصة تسويق واتصال ذكية تعتمد على الوكلاء المستقلين في إدارة التفاعل مع العملاء في الوقت الفعلي.

وتتيح Segmentify تقنيات متقدمة في التخصيص، والبحث والاكتشاف، والتحليلات السلوكية، والتسويق متعدد القنوات، ما يمنح يونيفونيك طبقة ذكاء إضافية تمكّنها من الانتقال من إدارة الحملات التسويقية التقليدية إلى نموذج “التسويق المعتمد على الوكلاء الذكيين” القادر على اتخاذ القرار بشأن الرسالة والقناة والتوقيت لكل عميل بشكل مستقل.

من إدارة الحملات إلى تسويق ذاتي التشغيل

من خلال دمج قدرات يونيفونيك في التواصل وإدارة التفاعل مع العملاء مع محرك التخصيص الذكي لدى Segmentify، تصبح المنصة قادرة على تشغيل وكلاء تسويق يعتمدون على البيانات السلوكية في الوقت الفعلي، بما يعزز استهداف العملاء بدقة أعلى وتحسين معدلات التحويل والاحتفاظ والولاء.

ويمثل هذا التحول نقلة من نماذج التسويق المعتمدة على الحملات الثابتة إلى منظومة ديناميكية قائمة على قرارات لحظية مدفوعة بالذكاء الاصطناعي، مع تقليل التعقيد التشغيلي وتوحيد طبقات البيانات والتفاعل داخل نظام واحد.

توسع إقليمي وتعزيز الحضور العالمي

تضيف الصفقة أيضًا حضورًا دوليًا جديدًا ليونيفونيك عبر عمليات Segmentify في المملكة المتحدة وتركيا وألمانيا، ما يعزز قدراتها التقنية ويوسّع نطاق وصولها في أسواق أوروبا إلى جانب هيمنتها في منطقة الشرق الأوسط.

ما يجب مراقبته

• وتيرة انتقال الشركات إلى نماذج “agentic marketing” المعتمدة على الذكاء الاصطناعي
• قدرة يونيفونيك على دمج التخصيص السلوكي في منتجاتها الأساسية
• توسع استخدام الوكلاء الذكيين في التسويق المؤسسي
• تأثير الصفقة على المنافسة في سوق منصات تجربة العملاء
• تسارع التوسع الدولي لليونيفونيك خارج أسواق MENA

في المجمل، تعكس الصفقة تحولًا استراتيجيًا في قطاع تكنولوجيا التسويق نحو منصات أكثر استقلالية وذكاءً، حيث يصبح التفاعل مع العملاء عملية مؤتمتة بالكامل يقودها الذكاء الاصطناعي بدلًا من الحملات التقليدية.